반응형 공감 대화법2 인간관계 고수들이 절대 하지 않는 말 한마디 얼마 전, 협력업체 직원이 실수를 해서 큰 업무 상 사고가 날뻔한 일이 있었습니다.순간 목까지 화가 치밀어 올랐고, 한마디 하려던 참이었습니다.그런데 문득 몇 년 전 읽었던 책의 한 구절이 떠올랐습니다. "비난은 부메랑처럼 돌아온다"는 문장이었죠.그날 저는 그 직원을 다그치는 대신 이렇게 물었습니다."무슨 상황이었는지 편하게 말해줄래요?"놀랍게도 그는 스스로 문제를 인정하고, 재발 방지 방법까지 제안했습니다.그 순간 저는 비난하지 않는 대화법이 단순한 이론이 아니라 실제로 사람의 마음을 움직이는 힘이라는 걸 몸으로 느꼈습니다.오늘은 20년 가까이 조직 생활을 하며 숱한 갈등과 화해를 겪어온 제가, 비난하지 않는 대화법이 왜 인간관계의 핵심인지, 그리고 어떻게 실천할 수 있는지 경험을 곁들여 풀어보려 합니.. 2026. 8. 9. 사람을 진짜로 움직이는 대화법(질문하는 리더십) 저는 피디 신입 시절에 스태프들에게 "이거 이렇게 해주세요", "저거 다시 찍어주세요"라며 일방적으로 지시하는 게 당연한 줄 알았습니다. 결과는 늘 비슷했습니다. 시킨 대로는 하지만 딱 그만큼만, 더도 덜도 아닌 수준의 결과물이 돌아왔죠. 열정도, 아이디어도 없었습니다.그러다 어느 촬영에서 시간에 쫓겨 다급하게 "이 앵글, 어떻게 잡으면 좋을까요?"라고 물어본 적이 있습니다.카메라 감독은 눈빛이 달라지더니, 제가 생각지도 못한 구도를 직접 제안했습니다.그날 촬영본은 지금까지도 제가 가장 아끼는 장면 중 하나입니다.그때 깨달았습니다.사람을 움직이는 대화법의 핵심은 지시가 아니라 질문에 있다는 것을요.방송 현장에서 스태프들과 부딪히고 배워온 경험을 바탕으로, 사람의 마음을 진짜로 움직이는 대화의 원리를 풀어.. 2026. 8. 5. 이전 1 다음 반응형
