반응형 감정 조절법1 인간관계 고수들이 절대 하지 않는 말 한마디 얼마 전, 협력업체 직원이 실수를 해서 큰 업무 상 사고가 날뻔한 일이 있었습니다.순간 목까지 화가 치밀어 올랐고, 한마디 하려던 참이었습니다.그런데 문득 몇 년 전 읽었던 책의 한 구절이 떠올랐습니다. "비난은 부메랑처럼 돌아온다"는 문장이었죠.그날 저는 그 직원을 다그치는 대신 이렇게 물었습니다."무슨 상황이었는지 편하게 말해줄래요?"놀랍게도 그는 스스로 문제를 인정하고, 재발 방지 방법까지 제안했습니다.그 순간 저는 비난하지 않는 대화법이 단순한 이론이 아니라 실제로 사람의 마음을 움직이는 힘이라는 걸 몸으로 느꼈습니다.오늘은 20년 가까이 조직 생활을 하며 숱한 갈등과 화해를 겪어온 제가, 비난하지 않는 대화법이 왜 인간관계의 핵심인지, 그리고 어떻게 실천할 수 있는지 경험을 곁들여 풀어보려 합니.. 2026. 8. 9. 이전 1 다음 반응형
